dondeCómo funciona y aviso de privacidad
Qué es este sitio
dondeayudar.com es una herramienta ciudadana, gratuita y sin ánimo de lucro, creada tras el sismo del 10 de agosto de 2026 para ayudar a reencontrar personas. Cualquiera puede publicar un reporte o aportar información, sin registrarse.
Aviso de privacidad (Ley 1581 de 2012)
Al publicar un reporte usted autoriza el tratamiento de los datos que entrega, con una única finalidad: ayudar a encontrar a la persona buscada durante esta emergencia.
- Datos mínimos. No pedimos cédula, dirección exacta, datos de salud ni información financiera. No los incluya en las descripciones.
- Su teléfono no se publica — salvo que usted marque la casilla de WhatsApp público al reportar. Los teléfonos que alguien deja voluntariamente en una nota o en un pedido de ayuda sí son públicos, porque esa es su función.
- Fotos. Las fotos de reportes y de notas se publican en el sitio. Al subirse se re-codifican y se eliminan sus metadatos (incluida la ubicación GPS del celular). Se borran del servidor automáticamente cuando el registro se elimina, expira o se oculta por denuncias — no quedan copias sueltas.
- Cédula (opcional). El número nunca se guarda ni se muestra: solo un código cifrado irreversible que permite encontrar la ficha si alguien busca por esa cédula exacta.
- Ubicaciones en el mapa. Los puntos marcados (lugar del reporte, avistamientos y pedidos de ayuda) son públicos y se redondean a unos 100 metros a propósito, para señalar la zona sin exponer una dirección exacta.
- Eliminación automática. Los reportes de personas se eliminan de forma definitiva a los 90 días y los pedidos de ayuda a los 21 días, o antes si termina la emergencia.
- Derechos de habeas data. Puede pedir la corrección o eliminación inmediata de cualquier dato escribiendo a german.medina@wearecleon.com (indique el enlace de la ficha). También puede usar el botón "Solicitar eliminación" de cada ficha, o acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).
- Menores de edad. Los reportes de menores solo deben publicarlos adultos responsables (familiares o cuidadores), con los datos mínimos necesarios.
Fichas de otros registros
Al buscar un nombre también mostramos las fichas que coinciden en colombiatebusca.com, otra iniciativa ciudadana independiente de esta, para que las familias no tengan que buscar dos veces.
- Mostramos únicamente datos que allá ya son públicos: nombre, edad, sexo y ubicación. No traemos sus fotos y cada ficha enlaza a su registro original.
- La ficha original manda. Revisamos ese registro varias veces al día: si allá se corrige o se da de baja, acá deja de aparecer. Y si por cualquier motivo dejáramos de poder revisarlo, esas fichas dejan de mostrarse solas a las 24 horas — preferimos no mostrar nada antes que sostener como desaparecida a una persona que ya apareció.
- Para corregir o eliminar una de esas fichas, lo que vale es hacerlo en el registro original. Si necesita que la quitemos de acá igual, escríbanos y lo hacemos.
Contra el abuso y los duplicados
- Antes de crear un reporte, el sitio busca fichas existentes para no duplicar a la misma persona.
- Cada ficha tiene un botón de denuncia; con varias denuncias se oculta automáticamente.
- Hay límites de publicación por conexión para frenar el spam.
- Nunca pague dinero a quien diga tener a su familiar ni comparta datos bancarios: es una estafa conocida en desastres. Las autoridades no piden dinero.
- No publicamos el estado "fallecido": esa confirmación corresponde solo a Medicina Legal.
Quién lo mantiene
Lo mantiene Cleon como aporte a la emergencia. El uso o la reutilización del código requieren autorización expresa; si una organización quiere levantar algo así para otra emergencia, puede escribirnos y lo conversamos. El servicio se presta "tal cual", de buena fe y sin garantías; la información la publican los propios ciudadanos.